Email marketing

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El email marketing o los “envíos masivos” es una herramienta más del marketing online que cada vez va cobrando más fuerza, personalizando el trato con el cliente de forma bidireccional, y transmitiendo la imagen corporativa de la empresa, junto con su prestigio y seriedad. El email marketing, propiamente dicho, consiste en envíos masivos de correos electrónicos que suelen asociarse a casos como suscripciones a newsletters, a novedades de una web, tienda online, etc. Las empresas de diseño web con servidores lo suficientemente potentes como para abarcar grandes bases de datos a las cuales realizar dichos envíos son las principales encargadas de desarrollar e implementar este servicio.

El email marketing cuenta con las dos caras de una misma moneda. Si bien por una parte es de lo más beneficioso, por otra parte también podría perjudicar a la imagen de la empresa en cuestión si dichos envíos no se producen puntualmente tal como se ha acordado con el cliente o usuario.
Las estrategias de envíos masivos se están enfocando hacia la personalización del mensaje, puesto que cada usuario tiene sus necesidades, y un correo electrónico redactado expresamente para cada uno de los usuarios no solo supone el doble de trabajo, sino que se asientan las bases para que la confianza entre cliente y empresa aumente de tal forma que acabe estabilizándose en el tiempo. A largo plazo, son estrategias bien planteadas que terminarán transformando todo el panorama actual de los envíos masivos. Sorprendentemente, siete de cada diez empresas no realiza envíos masivos personalizados, y tampoco tienen en cuenta las preferencias de los clientes a la hora de establecer estrategias de marketing online. Tan solo un 7% de las empresas sí hace un estudio previo de mercado con tendencias, gustos y preferencias antes de lanzar sus campañas de email marketing (entre otras)

Por otra parte, contar con una base de datos fiable que abarque todos los contactos que necesitamos para una campaña efectiva de email marketing no es fácil de construir y mantener. Una de las estrategias más actualizadas es utilizar los perfiles de redes sociales para personalizar los envíos masivos, guiándose de esta forma por la información que publica cada usuario y que pueda resultar de utilidad.

El comercio electrónico y la crisis

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Ahora son las tablets y los smartphones los principales soportes que registran mayores adquisiciones del comercio electrónico. Según los últimos datos del pasado año que acabamos de cerrar, hay un 69’9% de internautas en nuestro país, de los cuales el 55’7% son compradores habituales. El gasto medio por comprador en el comercio electrónico oscila entre los 800€ y los 820€, pero el principal problema es que, a pesar de que la cifra de internautas aumenta, la cantidad gastada por cada uno de ellos se ha ido reduciendo desde el 2010.

Pero curiosamente, un sector concreto de compras online ha sufrido un crecimiento positivo de compras: el mEcommerce. El comercio electrónico a través de smartphones y tablets (tabletas) es el que mejor ha sorteado la crisis económica, registrando un 15% más de ventas que el pasado año. El usuario que accede a Internet a través de su teléfono móvil utiliza mayoritariamente esta herramienta como instrumento de compra. Las transacciones finales realizadas con el teléfono móvil han aumentado un 70& en dos años. El 58% de los españoles que cuentan con un smartphone, se sirven de él durante los procesos de compra. Y hasta un 80% de los usuarios decide interrumpir su proceso de compra normal para continuar desde su teléfono móvil.

Los sectores que más se han beneficiado de las compras a través de teléfonos móviles y smartphones han sido los siguientes:
- Contenido digital: música, películas y libros son los tres productos que más se consumen a través del teléfono móvil.
- Servicios: reserva de hoteles, transportes, compra de entradas, etc.
- Productos físicos: ropa, juguetes, electrónica, las tiendas online se lucran con la incorporación de los smartphones a las transacciones online.

La comparativa de precios es uno de los principales motivos por los que se utiliza mucho el teléfono móvil en el comercio electrónico. El 62’4% de los usuarios utiliza el teléfono, además de para hablar y navegar, para comparar precios de productos entre varias tiendas online, mientras que un 54’7% se centra principalmente en la búsqueda de información para después adquirir productos desde su ordenador o su portátil. El perfil de comprador habitual a través de dispositivos móviles dentro del comercio electrónico es el joven, menor de 35 años. Uno de los obstáculos que sigue entorpeciendo la adquisición de productos online es la falta de confianza a la hora de revelar datos de facturación y números de tarjeta de crédito.

Diseño web del 2014: claves

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El diseño web del 2014 se basa en tres premisas sencillas que llevan dando señales de vida desde hace unos cuántos años. Son las siguientes:

Simplicidad: la estructuración sencilla de todo cuanto tenga que ver con la tecnología es algo que ya habíamos visto a través de los productos de empresas como Apple, pero nunca se había llegado al punto de generalización. Ahora todo ha cambiado, poniendo de manifiesto la necesidad que tienen los usuarios a la hora de navegar por Internet a través de webs sencillas e intuitivas que no les compliquen la experiencia. La saturación de contenidos en una web es el principal error que ha de evitarse para transformar la estructura de la página en otra fácil de entender. El diseño minimalista es el que más se adecua a las nuevas pautas de diseño web del 2014.

Estilo narrativo: Que la web trasmita un mensaje al visitante es un elemento muy actual que capta la atención del usuario. Portadas con fotos de fondo y una breve descripción sobre el contenido y/u objeto de la web son dos de las técnicas más utilizadas para dotar de la web de ese carácter novelesco. Las animaciones se han puesto de moda para interactuar con el usuario. Cuanto más se descienda por el scroll de la web, ésta se va modificando automáticamente para aunar el contenido de la web a los efectos visuales que impactan directamente en el usuario, mejorando su experiencia de navegación. Una forma muy efectiva de conservar la atención del que navega por nuestra web es ofrecerles algo que les divierta.

Adaptación a los dispositivos móviles: ya hemos acentuado alguna vez la importancia de los dispositivos móviles por su proliferación y cada vez mayor uso de cara a la red. Los dispositivos van avanzando a un ritmo trepidante, y adaptar las webs a todos los móviles con acceso a Internet ha pasado de ser teoría a una práctica necesaria. Son muchos los usuarios que han sustituido el ordenador tal como se conoce por el teléfono móvil, por lo que es importantísimo que las webs cuenten con un diseño moldeable y flexible que se adapte a todo tipo de pantallas, conocido como responsive web design. El diseño web del 2014 no es muy diferente del que se llevaba el pasado año; es una continuación de ciertas tendencias que, como hemos mencionado al principio de este artículo, salieron a la luz hace tiempo de manos de empresas punteras.

Por lo pronto, éstas son las tres primeras reglas básicas para el diseño web que predominará de aquí a los próximos años, aunque como ya se sabe, el mundo de Internet va cambiando constantemente. El diseño webdel 2014 seguirá evolucionando paralelamente al avance de las nuevas tecnologías, que sustentan el soporte principal de Internet.

Google Partners

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Google lanza Google Partners mundialmente. Esta nueva herramienta, que sustituye al antiguo Google Engage, permitirá a las empresas y agencias ganar clientes, obtener certificados oficiales, aumentar su credibilidad de cara ala competencia, etc. Las agencias podrán utilizar la nueva plataforma para conectar con clientes potenciales gracias a la búsqueda de Google Partner; también podrán acceder a exámenes de certificación gratuitos. Otra novedad es la posibilidad de introducir a los clientes al programa Google Adwords.

Google Partners no plantea novedades solo en el terreno de los servicios, sino que es una plataforma totalmente modernizada que permite a toda empresa un crecimiento sostenido en el tiempo gracias a las recompensas que se obtienen a través del trabajo duro. Los certificados de Google aumentarán la confianza de los clientes en tu agencia o empresa, elevándote a la categoría de profesional, y destacando así de la competencia. Tener la posibilidad de acceder a estos certificados de forma gratuita es sin duda una gran ventaja para formar a los trabajadores de una empresa de diseño web o agencia de marketing online.

El antiguo Google Engage ya ha pasado a la historia. Google Partners es el futuro, y el gigante americano ha utilizado todos sus medios y su tecnología para mejorar la antigua herramienta para introducir cambios y mejoras importantes. Los profesionales que ya contaban con certificaciones del antiguo Programa de Certificación de Google conservarán sus titulaciones y exámenes, porque se transferirán automáticamente de la antigua cuenta de Google Engage a la nueva de Google Partners.

El negocio online y la Navidad

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El negocio online es la tendencia que más ha aumentado en los últimos meses. EL cierre de establecimientos físicos y la creación de nuevas subvenciones para emprendedores y pymes ha abierto un nuevo panorama comercial que dista mucho de las tradicionales compañías. Actualmente, todo se mueve a través de la red. Y el escaparate de las tiendas online es su página web. Por tanto, contar con el mejor diseño web será clave para captar la atención del usuario y conservar su presencia en la web, en lugar de cerrar la página y buscar en la competencia.

Son cuestiones complejas a primera vista pero que se centran en pautas comerciales bastante lógicas y predecibles. Sin un buen diseño web que mejore la experiencia del usuario al navegar por la red, sin duda éste abandonará dicha página, y buscará otras. Es tan sencillo como eso.

Ahora que se acerca la Navidad, todos los negocios online tienen que tener el escaparate preparado para recibir más compras de las esperadas, y para ello, las tiendas online deberán seguir las siguientes recomendaciones:
- Asegúrate de que tus servidores soportarán compras masivas.
- Si no tienes creada una versión móvil de tu negocio online, desarrolla una, porque muchas compras se realizarán a través del teléfono móvil.
- Optimiza la velocidad de tu página, porque durante el proceso de compra, mucha gente abandona antes de terminar de realizarla por exceso de tiempo de carga de la misma.
- No te quedes sin productos. Calcula las previsiones durante la época navideña, y repone todos los productos con rapidez para evitar quedarte sin stock.
- La pasarela de pago (pasos para comprar un producto) han de ser lo más breves y sencillos posibles, porque el usuario tiene prisa, no tiene paciencia y no siempre entenderá todo lo que entraña comprar por Internet.
- Añade descripciones atractivas a tu producto e imágenes de alta calidad para que éste hable por sí solo. No te limites solo a añadir las características, sino que intenta vendérselo al público. online casinos in australia .
- Los vídeos corporativos y de productos son tendencia ahora mismo. Crea algunos, hay programas sencillos que te ayudarán con esta tarea.
- Prepara una estrategia SEM para Navidad, potenciando tu posicionamiento.

Las tendencias del diseño web 2014

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El diseño web 2014 cambiará, se limitará a mostrar la información justa y necesaria para satisfacer las necesidades de los usuarios, que buscan contenidos y a veces no saben cómo encontrarlos, y estéticamente hablando, adaptará pautas de diseño basadas en la sencillez y simplicidad.

El minimalismo como tendencia del diseño web 2014 es toda una novedad, porque si bien se creó en los años 70 como contraposición al movimiento Pop Art y se instauró como movimiento dentro de la construcción, arquitectura y decoración, ahora también ha decidido abarcar un campo más. El diseño web continúa siendo el protagonista indiscutible de los baches económicos, sacando partido de la situación para ofrecer otro tipo de servicios que sustituyan a los que estamos perdiendo día a día, bien porque cierran, bien porque su negocio ya no es algo que se demande.

Además del minimalismo, dos tendencias diferenciadas se enfrentarán dentro del criterio cromático de una página web. Por un lado, el blanco y negro servirá de pauta que seguirá todo aquel que busque un diseño clásico como representación directa de sus años de experiencia dentro del sector al que represente. Los colores monocromáticos siempre recuerdan otros tiempos, evocando una época que hemos dejado atrás hace muchos años. Ese período de tiempo que nos separa es lo que se utiliza precisamente para aumentar el prestigio de la web.

Pero sorprendentemente los colores de neón también serán populares el año que viene. Colores como el amarillo, naranja, verde o azul neón se llevarán sobre todo en tiendas online y páginas web corporativas de empresas de creación reciente y una imagen corporativa joven, juvenil y renovada. Mientras que el color blanco y negro suele encajar mejor en empresas que llevan ya mucho tiempo desarrollando sus actividades empresariales.

Las imágenes distribuidas en bloques a lo largo de la página web será una tendencia creciente en blogs y páginas de profesionales de la fotografía, viajes, empresas que realizan proyectos web y quieren hacer visible su porfolio de proyectos, etc.

Las cookies

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Las cookies, ése elemento que tanto nos aparece en las páginas web y en nuestros navegadores, ahora centran la atención tanto de empresas como de usuarios. La normativa que regula el uso de las cookies ha puesto de manifiesto una nueva obligación para las páginas web: informar sobre las cookies, y pedir consentimiento expreso al usuario para que éste esté al corriente de su uso.
Las cookies son todos esos trozos de información relativa a la navegación del usuario por webs o buscadores. Son enviados por una página web a través de un servidor, y se almacenan directamente en el navegador del usuario. De ahí que cuando “borremos cookies”, nos pidan de nuevo datos de acceso, usuario y contraseña en algunas páginas web, entre otros. Dichas cookies almacenan información básica sobre las actividades que desarrolla el usuario en una página web determinada, realizando acciones de compra, observación, simple navegación, registro, etcétera. Muchas herramientas del marketing online se sirven de las cookies para la realización de estudios y campañas, como por ejemplo, las campañas de remarketing o los datos de Google Analytics.

Existen varios tipos de cookies, y aquí es donde surge la mayor duda de la nueva normativa de cookies. ¿Qué cookies se incluyen en la normativa, y cuáles están exentos? Las clases de cookies son las siguientes:
- Cookies de personalización: se encargan de personalizar según usuario los contenidos de una página web según un registro de actividad obtenido por el navegador. Gracias a estas cookies, es posible cambiar el contenido de una web al idioma del navegador. Es decir, si el usuario busca en google.es y aparecen páginas en inglés, éstas (si tienen habilitadas estas cookies) podrán cambiar el idioma a petición del usuario.
- Cookies técnicas: son las más básicas y también las más importantes, porque sin ellas el usuario no podría navegar por la página web. Datos como el registro o pedidos online almacenados en la “cesta de la compra” entran dentro de este grupo de cookies.
- Cookies de análisis: estrictamente estadísticas, permiten recavar información para generar informes y un posterior control que permita introducir mejoras en la experiencia del usuario a la hora de navegar, crear campañas personalizadas, adaptar más el contenido de las webs según lo que le interesa al usuario, etcétera. Las cookies que se generan por el script de seguimiento de Google Analytics, por ejemplo, forman parte de esta clase.
- Cookies publicitarias y de publicidad comportamental: se encargan de mejorar las funciones y utilidades de los espacios publicitarios. Los adservers, como ejemplo, se incluyen dentro de esta categoría.
- Cookies de afiliados: recogen información sobre webs afiliadas.

Ahora bien, ¿Qué cookies son susceptibles de cumplir con la ley? Esta ley va dirigida a las webs que prestan algún servicio a la sociedad de información establecidos en España. Dentro de la larga lista de webs, podemos destacar los siguientes sectores que deben cumplir con la normativa: comercio electrónico (tiendas online, ecommerce, etcétera) contratación en línea, información y publicidad, servicios de intermediación, etc.

La publicidad social

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La publicidad social es la publicidad que se sirve de la información contenida en las redes sociales de cada usuario para promocionar un producto o marca. La publicidad social ha sido puesta de moda por Google, el cual ha anunciado que a partir del 11 de noviembre cambiará ligeramente los términos de uso de todos sus servicios para que se puedan utilizar los datos de perfil del usuario (tales como el nombre, perfil, foto, etc) que serán los datos que se reflejen en los anuncios. Esta opción aparecerá activada por defecto. De ahí las protestas de los usuarios ante la noticia.

La publicidad social, por ejemplo, es opinar o valorar un establecimiento de forma pública, y que el anuncio sobre el establecimiento en cuestión (de ser una opinión favorable) se sirva de los datos del usuario que ha realizado la valoración en el mismo anuncio.

La publicidad social de Google + se conoce como recomendaciones compartidas, y será una fuente de ingresos para este gigante de la comunicación en base a los datos personales que publique cada usuario en su perfil. De ahí que las redes sociales, los usuarios y nuestros perfiles tengan tanta importancia. Para todos los usuarios que tengan alguna preocupación concerniente a su privacidad han de saber que esta opción, al igual que aparece marcada de forma predeterminada, también se puede desactivar. De igual forma que los usuarios menores de edad también estarán exentos de sufrir la publicidad social. Como vemos, hoy en día tanto para el diseño web como para el marketing online, las redes sociales y la información de los usuarios es casi tan importante como las experiencias que publican cada día en dichas plataformas web. El diseño web, y sobre todo el que emplea Google, siempre va a la cabeza de las tendencias, marcando pautas de seguimiento para todo aquel que quiera unirse a lo más innovador.

Para desactivar las recomendaciones compartidas, tan solo habrá que desactivar la casilla superior, dentro de la opción “recomendaciones compartidas” y darle a “guardar”. Y listo.

El diseño web de las redes sociales, como Google +, ha sido pensado para dar este tipo de pasos. Poder insertar anuncios, compartir contenidos de usuarios, dinamizar el sistema de la publicidad social, e implementar nuevas herramientas que supongan un cambio online en base a las experiencias de los usuarios. No se suelen complicar la vida, creando interfaces simples, intuitivas y transparentes para que el usuario sepa sin tener conocimientos previos, qué hacer en cada caso o como ahora, saber dónde tiene que desactivar las recomendaciones compartidas.

Palabras Claves y su importancia

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Las palabras claves son términos o conceptos que planteamos a la hora de realizar una campaña de posicionamiento. Hay distintos tipos de posicionamientos, y diferentes técnicas o herramientas para poder guiarnos correctamente hacia la meta buscada. Pero lo principal son las palabras claves. Gracias a ellas, y en torno a ellas, gira todo lo demás. Es la base que todo aquel que quiera aparecer en los buscadores necesita conocer.

Las palabras claves, como tal, son términos de búsqueda. Se basan en las palabras o frases que el usuario introduce en los buscadores para encontrar algo. De ahí la importancia de conocer bien qué son, cómo funcionan y qué pueden aportarnos. Las palabras claves activan la publicación de un anuncio en Google Adwords (o posicionamiento PPC) En cambio, las palabras clave que están bajo el mandato del posicionamiento SEO, ayudan a encontrar contenidos e información que busca el usuario. Según cómo se estructure la campaña de posicionamiento, se podrá concretar más o menos palabras claves, y se obtendrán mejores o peores resultados.

Es importante recalcar la diferencia entre utilizar palabras claves enfocadas en el PPC (Pago por clic) o en el SEO. En el primer caso, las palabras clave se situarán dentro de un enlace patrocinado, en una zona concreta de los buscadores, y en particular, de Google. En cambio, el empleo de palabras claves en posicionamiento orgánico tan solo se limita a los resultados de los buscadores, las primeras, segundas páginas, etc.

Para que las palabras claves logren cumplir con las expectativas, han de ser relevantes y de calidad, y para escoger cuáles son las adecuadas, habrá que realizarse un estudio de palabras claves exhaustivo y detallado. Una vez tengamos nuestra lista de palabras claves, es momento de ponerse manos a la obra. Configuraremos el tipo de campaña que queramos realizar, y procederemos a su activación y posterior control.

Para las campañas de pago por clic, las palabras claves suelen estar incluidas en frases que buscan llamar la atención del público. En cambio, las palabras claves del posicionamiento SEO se podrían insertar dentro de los contenidos de las webs más relevantes en cuanto a temáticas. Las palabras claves se enlazarán con links a otras páginas que son las que buscan captar usuarios, clientes o visitas. Cuantos más enlaces dirijan a una misma página, más aumentará la relevancia de la web, o PR (page rank) Para Google es esencial marcar las páginas que ofrecen contenidos de calidad.

Por tanto, las palabras claves son vitales para poder captar usuarios y aumentar la visibilidad en la red.